岩村良恵 プロフィール

 

  接客・接遇コンサルタント/英語学習コーチ

 

 【得意分野】

  ・接客・接遇・ビジネスマナー 

  ・異文化コミュニケーション、インバウンド接客マナー

  ・アサーション(本音を上手に伝える技術)

  ・個性を尊重した人材育成(行動科学マネージメント)

  ・豊かな自己表現トレーニング

  ・英会話面接対策

  

 【経歴】

 1971年 愛知県岡崎市生まれ。

  

 大学卒業後、英会話スクール運営を経て

 外資系エアライン4社の国際線CAとして

 アジア・太平洋・ヨーロッパ路線を乗務。

 

 フライトタイムは1万時間を超え、のべ33万人以上

 お客様と接する中で接客スキルやクレーム対応力を磨く。

 

 また、日本を外側から見つめる経験を通して

 日本の魅力に改めて目覚める。

 

 CA引退後、フリーランス通訳・翻訳者として各種企業や自治体

 大学等で実績を積む傍ら、カートレースやラグビーワールドカップ

 のホスピタリティ部門においてVIPルームの接客マネージャーや

 インバウンド接遇マナー講師などを経験。 

 国内外を問わず、2万時間以上を接客に費やしてきた。

 

 2000年よりエアラインスクール講師として登壇開始。

 キャビンアテンダント、グランドスタッフを目指す若者を全力で応援し

 過去にサポートした受講生の数はのべ800名。

 多くの受講生が夢を叶え、今も現役で活躍中。

 

 現在は研修講師、接客・接遇コンサルタントとして一般企業、自治体等

 において人材育成や職場内コミュニケーションの研修を提供中。

 これまで1000名以上の受講者から研修満足度100%を獲得。

 体感型ワークを取り入れた「自分を好きになる研修」が人気。

 

  プライベートでは一男一女の母。 

 

 【エアライン乗務実績】

  ・コンチネンタルミクロネシア航空

  ・ヴァージンアトランティック航空(Best Cabin Crew Award 1999 受賞)

  ・フィンランド航空

  ・KLMオランダ航空

 

 【講演実績】

  ・朝日大学「国際社会におけるコミュニケーション」

  

 【通訳・翻訳実績】

  ・産業技術分野(トヨタ自動車㈱/㈱デンソー/愛三工業㈱/三五㈱等)

  ・法務分野(愛知県弁護士会/JETRO/名古屋外国語大学等)

  ・エンタメ分野(カナディアンサーカス シルク・ド・ソレイユ)

  ・文化・教育分野(大学/厚生労働省/通産省/外務省/ユネスコ等) 

 

 【座右の銘】  

  人生は自己表現を磨くステージである