【ごあいさつ】

 

 

はじめまして。 

 

目の前の人を元気にする接客・接遇・人材育成の 

True Colors Communication 代表 岩村良恵です。

 

 

私は研修・セミナー・個人レッスンを通して 

ひとりひとりの方が自分の個性カラーを大切に 

豊かな自己表現をするお手伝いをしています。

 

 

そして前向きな自己表現を通して、この世の中に笑顔や

優しさの輪が広がっていくことを心から願っています。

 

 

25年以上を接客の現場で過ごしてきた私が 

お伝えできることがたくさんあります。

 

 ぜひ、一緒に「日本の接客力」を磨いていきましょう!

 

 

岩村良恵

 

True Colorsへの想い

 

【TRUE COLORS流 お客さまに寄り添う接客3原則】

 

 1.徹底的に相手目線 

    そのお客さまが大切にされていることは何? 

 

 2.ことば以外のサインを見逃さない       

    お客さまの表情・しぐさ・声のトーンから何が感じ取れる?

 

 3.アフターフォローを大切に 

    お客さまに思い出していただけるかが最大のカギ。